قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یراق جم
قوانین عمومی
فروشگاه اینترنتی یراق جم به منظور شفاف‌سازی و حفظ حقوق مشتریان و فروشنده، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را تعیین کرده است. استفاده از خدمات این وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید هر کالا به معنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین می‌باشد. لازم به ذکر است که این مقررات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین شده و در صورت به‌روزرسانی، نسخه جدید جایگزین خواهد شد.
ثبت و پردازش سفارشات
- کاربران می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را در وب‌سایت یراق جم ثبت نمایند.
- سفارش‌ها پس از ثبت، از طریق پیامک تأیید شده و در صف پردازش قرار می‌گیرند.
- امکان تغییر روش ارسال یا آدرس پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
- در صورتی که کالای سفارش داده شده در هنگام پردازش موجودی نداشته باشد، حق لغو سفارش یا پیشنهاد کالای جایگزین برای یراق جم محفوظ است.
- مشتری موظف است اطلاعات شخصی و آدرس خود را به‌درستی ثبت نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری است.
سیاست قیمت‌گذاری
- در صورت تغییر قیمت کالا به واسطه نوسانات قیمت به نحوی که با قیمت اصلی کالا در بازار تفاوت داشته باشد، یراق جم حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی حداکثر طی ۱ الی ۷۲ ساعت کاری به مشتری بازگردانده می‌شود.
شرایط ارسال و تحویل
- سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) ارسال خواهند شد. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.
- در زمان دریافت کالا، مشتری باید بسته‌بندی آن را بررسی نماید. در صورت وجود هرگونه نقص یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است بسته را در حضور مأمور حمل بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب، از دریافت آن خودداری نماید.
- در صورت انتخاب روش پرداخت در محل، امکان لغو سفارش تا ۲۴ ساعت پس از ثبت آن برای فروشگاه محفوظ است.
- اگر مشتری در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد و تا ۲۴ ساعت پس از تماس فروشگاه پاسخگو نباشد، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
شرایط مرجوعی و گارانتی
- مشتری موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش، سلامت ظاهری کالا را بررسی کرده و در صورت وجود مشکل، آن را به فروشگاه اطلاع دهد. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ظاهری کالا نخواهد داشت.
- در صورتی که کالای خریداری‌شده دارای نقص فنی باشد، مشتری می‌تواند ظرف ۷ روز کاری آن را بازگرداند. هزینه ارسال ناشی از بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- وجه پرداختی فقط به حسابی که از آن پرداخت انجام شده است بازگردانده می‌شود و امکان واریز به حساب دیگر وجود ندارد.
خسارت در حمل و نقل
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری به بسته‌بندی کالا هنگام تحویل، مشتری باید موضوع را در حضور مأمور حمل‌ونقل صورت‌جلسه کرده و از دریافت آن خودداری نماید.
- در صورت عدم اعلام مشکل در بازه زمانی تعیین‌شده، مسئولیت هرگونه خسارت بر عهده مشتری خواهد بود.
با استفاده از خدمات فروشگاه یراق جم، شما موافقت خود را با تمامی موارد فوق اعلام می‌دارید. این قوانین به منظور ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق خریداران و فروشنده تدوین شده و در صورت نیاز، به‌روزرسانی خواهد شد.
